FAQ

Pour des produits en stock, le délai de livraison est d’au moins deux jours ouvrables en Belgique, et jusqu’à cinq jours pour les pays limitrophes. En dehors, le délai varie selon le moyen de transport utilisé ainsi que les volumes transportés.

Nous avons un catalogue des emballages standards pouvant être personnalisés. Celui-ci est exclusivement réservé aux professionnels du secteur de l’emballage (au titre de revendeurs).

Un minimum de 5 000 pièces est demandé pour la commande d’un produit personnalisé.

Tous nos produits respectent les normes environnementales en vigueur, et la plupart sont en effet recyclables, a minima, ou compostables. Les informations techniques sont accessibles sur simple demande.

La plupart de nos fournisseurs sont en effet détenteurs de certifications telles que FSC, EcoVadis, SMETA, PEFC ou encore ISO 9001 ou ISO 14001. Tous nos fournisseurs travaillent dans le respect des normes en vigueur à l’international.

Nous proposons des emballages réutilisables tels que des sacs de sortie de caisse (sacs de courses).

Tout à fait, il s’agit de notre cœur de métier. Nous pouvons imprimer tous types de logos, en fonction des matériaux choisis, et sans limite de couleurs.

Nous utilisons la flexographie, l’offset, la rotogravure ainsi que la sérigraphie à chaud.

Nous offrons un tarif dégressif en fonction du volume commandé.

Nous acceptons uniquement les paiements en euros, et par virement bancaire. Les conditions de paiement sont à 30 jours date de facture.

Les frais de cliché, de douane ou encore de livraison sont inclus dans votre prix final et détaillés, poste par poste, dans votre facture, en toute transparence.

Merci de contacter notre service commercial pour tout devis. Celui-ci est expert dans son domaine et vous aiguillera vers une solution correspondant à vos besoins. Demander un devis

Nous avons plus de 2 500 palettes en stock, ce qui représente des articles immédiatement disponibles, et en grande quantité.

Nous livrons nos clients uniquement par camion ou bateau, en fonction des volumes (pas de transport en avion pour des raisons écologiques).

Nous offrons à nos clients un service de gestion personnalisé de leurs stocks en fonction de leurs besoins : vous commandez le volume que vous souhaitez, et nous ne vous livrons que la quantité dont vous avez besoin à un moment donné. Nous veillons à conserver votre stock, en Belgique, dans des conditions optimales (dans un endroit sécurisé) et nous assumons ainsi la gestion logistique de vos produits.

Nous proposons des emballages adaptés à différents besoins : emballages propres au secteur industriel ou au secteur alimentaire, mais également au secteur médical.

Bien que nous fassions notre maximum pour éviter tout problème de qualité ou de livraison, si un problème était avéré, nous en assumons alors l’entière responsabilité, tant au niveau technique que commercial.

Le conseil personnalisé est dans notre ADN, et nous sommes à vos côtés dès le début du projet pour vous guider au travers des multiples choix qui s’offrent à vous.

Nous préférons idéalement un contact par e-mail à des fins de traçabilité et de bonne gestion de votre dossier. contact@defimex.be

Nous suivons votre commande à toutes les étapes, de la phase de production et d’expédition, jusqu’à la livraison à votre porte. Nous sommes ainsi en mesure de vous informer en temps réel de l’état d’avancement de votre projet.

Nous offrons des formations techniques, spécifiques aux revendeurs d’emballages, pour des équipes de vente à partir de trois personnes.

Le secteur alimentaire ainsi que les commerces de proximité (assurances, pharmacies, boucheries…) sont nos principaux clients. Nous avons également, au fil du temps, développé une gamme de produits sur mesure spécifiques aux secteurs de la joaillerie et du prêt-à-porter notamment.

Nous sommes fiers de notre collaboration, au fil du temps, avec de grandes marques telles que : Carrefour, Les Galeries Lafayette, Leonidas, Intersport, Messika, Fragonard, Promod, Ladurée, Kenzo, Comptoir des Cotonniers, Match ou encore IKEA.